Sık Sorulan Sorular & FAQ
Sıkça Sorulan Sorular
Sipariş, tedarik, teslimat ve dokümantasyon hakkında bilmeniz gereken her şey
Sipariş & Tedarik
Ürün kaç günde gelir?
Teslim süresi; stok durumu, tedarik lokasyonu ve lojistik planına göre belirlenir. Sipariş veya teklif aşamasında net termin paylaşılır. Genel aralıklar:
| Türkiye stoklu ürünler | 1–3 iş günü |
| Avrupa tedarik | 3–10 iş günü |
| ABD tedarik | 5–15 iş günü |
| Özel üretim / proje | Üretici lead time + lojistik |
Aynı siparişte farklı kaynaklar varsa kısmi sevkiyat yapılabilir.
Sitede olmayan ürünleri temin edebilir misiniz?
Evet. Sitede listelenmeyen ürünler özel tedarik kapsamında temin edilebilir. MPN (parça numarası), standart (DIN/ISO/NAS/MIL) veya teknik çizim/fotoğraf iletilirse fiyat, termin ve teslim modeli ile geri dönüş yapılır.
Stokta olmayan ürünleri sipariş edebilir miyim?
Evet. İstenilen ürün için tedarik siparişi (backorder) açılabilir. Uygun durumlarda alternatif stok kaynakları ve muadil seçenekler sunulur.
Hızlı teklif için hangi bilgileri paylaşmalıyım?
En hızlı dönüş için şu bilgileri iletin:
✓ MPN (parça numarasi)
✓ Adet
✓ Teslim yeri
✓ Belge ihtiyaci (CoC vb.)
Teslimat Seçenekleri
Teslim seçenekleri neler? Adrese, gümrükte, elden teslim mümkün mü?
| Adrese teslim | Kargo ile teslim |
| Gümrükte teslim | Kurumsal alımlarda talebe göre planlanabilir; alıcı kendi gümrük sürecini yönetebilir |
| Elden teslim | Uygun ürünlerde, önceden bilgi ile mümkün olabilir |
Yurt dışına teslimat yapıyor musunuz?
Evet. DHL, FedEx gibi uluslararası taşıyıcılar aracılığıyla Avrupa ve ABD başta olmak üzere yurt dışına teslimat sağlıyoruz. Teslimat süresi ve kargo maliyeti; gönderim adresi, ürün özellikleri ve miktara göre belirlenir.
Yurt dışı ofislerinizden teslim alabilir miyim?
Evet. Almanya Frankfurt ve ABD Delaware – Newark bölgesindeki ofislerimizden teslim alma imkânı sunuyoruz. Teslimat ve hazırlık süreci, ürün ve sipariş detaylarına göre önceden planlanır.
Kalite & Teknik Destek
Orijinallik ve dokümantasyon (CoC / RoHS / REACH) sağlıyor musunuz?
Ürünler orijinal ve izlenebilir kanallardan temin edilir. Talebe göre ve uygunluk halinde CoC (Certificate of Conformity), üretici dokümanları ve RoHS/REACH beyanları sağlanabilir.
Teknik destek veya muadil ürün çalışması yapıyor musunuz?
Evet. Datasheet ve standart kontrolü ile yanlış ürün riskini azaltır, gerektiğinde muadil veya alternatif çalışması yaparız.
Kurumsal & Tedarik İlişkisi
CubeMars yetkili distribütörü müsünüz?
Evet. Robotik aktüatör ve yüksek tork motor teknolojilerinde CubeMars'ın yetkili distribütörüyüz; orijinal ürün, stok ve teknik destek avantajını doğrudan sunuyoruz.
Hangi kurumlara tedarik sağlıyorsunuz?
Üniversiteler, TÜBİTAK iştirakleri ve Ar-Ge merkezleri başta olmak üzere savunma, havacılık, robotik ve otomasyon alanındaki profesyonel ekiplere tedarik sağlıyoruz. Akademik prototipten seri üretime kadar her ölçekte projeye uygun çözüm sunarız.
Gizlilik (NDA) ile çalışıyor musunuz?
Evet. Gizlilik ve proje güvenliği temel yaklaşımımızdır. Müşteri ve proje bazlı çalışmalarda NDA ve gizlilik prensipleriyle, uçtan uca izlenebilir bir süreç yürütürüz.
Devresel.com.tr — Robotik Kontrol, Yapay Zeka ve Guc.